Um rosto: Dados não mensuráveis

24/05/2016
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Se está por dentro do mundo do marketing, tenho a certeza de que irá prestar especial atenção quando ouvir falar de “análise”. Os comerciantes utilizam muitas métodos de análise diferentes para obter relatórios que os ajudem a determinar o fracasso ou o sucesso das suas campanhas de marketing, e sabem que esta é a chave para o sucesso que ajuda a maximizar as decisões comerciais.

Até mesmo os programadores e os desenvolvedores que estão prestes a sair da publicação do blog com a simples menção da palavra “marketing”. Será que sabem realmente como os métodos analíticos podem ajudar também no vosso trabalho? Imaginem as oportunidades incríveis que têm para criar aplicações que permitem recolher e fornecer essas estatísticas tão valiosas que os utilizadores vão adorar verdadeiramente

Como é que os métodos de análise facial ajudam a compreender melhor os clientes?

A biometria facial é útil como forma de deteção e identificação de indivíduos, mas é também uma ferramenta excelente para aprender mais sobre os clientes.

Vivemos na era da alta tecnologia. A quantidade de dados que podemos extrair recorrendo à tecnologia é incomparável com aquela que é possível recolher no mundo físico. Até agora, a única forma de obter informações dos nossos clientes era feita através de interações humanas, recolhendo os dados manualmente através da Internet, cartões de visita ou fazendo algumas perguntas. Este método captura apenas informações dos clientes que compram, mas não daqueles que saem se comprar.

A análise facial permite-lhe classificar indivíduos com base na sua aparência física. Este conhecimento mais aprofundado é muito útil, especialmente se também for capaz de saber mais sobre os seus potenciais clientes, e não apenas os seus clientes atuais. E é disso que se trata a análise facial: identificar, recolher e classificar informações de pessoas nas suas vidas diárias, pessoas que respiram e sentem – pessoas reais.

O que pode aprender com um rosto?

O nosso sistema de vanguarda permite-lhe recolher informações sobre pessoas que visitam a sua loja, ou pessoas que visualizam as suas demonstrações de marketing.

Esta tecnologia permite-lhe dar resposta a questões como: quantos homens e mulheres estiveram aqui hoje? Quanto tempo cá estiveram? Em que produto estão mais interessados? Que dia da semana tem maior afluência de clientes?

A análise facial extrai informações úteis sobre os seus clientes como sexo, faixa etária, etnia, se já não é a primeira visita da pessoa, se a pessoa usa óculos ou se está listada como VIP ou se integra o grupo de pessoas indesejáveis.

Mas sabe qual é a melhor parte? É que não existe nenhum reconhecimento facial, todas estas informações resultam apenas da deteção facial. O nosso algoritmo permite-lhe obter todas estas informações através de uma simples deteção, em movimento e em tempo real.

Como podemos utilizar todos estes dados?

Imagine que é o proprietário de um centro comercial. É terça-feira de manhã e os dados analísticos demonstram que está uma mulher de 25 anos a observar a sua exposição. Automaticamente, o anúncio de uma lâmina de barbear Phillips é substituído por um vídeo cuidadosamente preparado de um colar da Swarovski. A rapariga manifesta particular interesse pelo anúncio e passa ao nível seguinte para incluir quão incrível ficaria esse colar combinado com uma bolsa preta, era de cortar a respiração.

Imagine agora que é o proprietário da joalheria e vê o momento exato em que a sua cliente VIP, a Sra. White, entra na loja. Vai ajudá-la pessoalmente e propor-lhe ofertas especiais e personalizadas. E se vir uma pessoa que já cometeu furto em lojas comerciais? Irá detetar a sua presença e a entrada será automaticamente negada.

Esta aquisição permanente de estatísticas de clientes é também útil, por exemplo, para campanhas de Natal, para o layout das lojas e a disposição dos produtos, a segmentação do objetivo a atingir, etc.

Então, aqui tem todos os motivos pelos quais a análise facial de alta tecnologia lhe oferece tremendo potencial para potenciar o seu ROI e abrir um novo caminho para o sucesso tecnológico.

Written by: Laura Blanc Pedregal